疫情期間，金融服務不斷。金華“415”疫情發生以來，中信銀行金華分行克服困難，通過志愿接力，打通客戶服務的“最后一百米”。

客戶王先生因為貸款到期，馬上要做續貸工作，但目前所在小區被列入了封控區，無法出入，客戶十分發愁，中信銀行金華分行收到消息，迅速準備好相關資料，同時落實行內員工前往各社區開展志愿服務，通過志愿者接力的形式一直傳達到客戶所在小區，再通過同小區居住的客戶經理利用路口領取物資時間拿到資料，在做好個人防控及消殺的情況下，客戶的貸款資料成功完成了最后“一百米”的搬運，客戶對該行服務豎起“大拇指”。 

據了解，疫情期間，該行嚴格遵照區域疫情防控要求做好防疫、抗疫工作，同時在上級行、監管部門指導下想方設法保持業務連續性，工作人員克服重重困難全心全意為客戶提供金融服務，同時組織志愿者隊伍、多方購買防疫物資支援抗疫一線，顯示出疫情下的“金融擔當”。